De mogelijkheden van een self service portal

De mogelijkheden van een self service portal

“Sinds de invoering van een self service portal is de waardering van gebruikers voor onze Servicedesk, gestegen van een 7,1 naar een 8,4”. Aldus een van de grote Axxerion klanten.
Wat is een self service portal? Hoe is deze mooie stijging bereikt? Hierover vertel ik meer in dit blog.